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    2018年汽车及零部件投诉量居首

    发布时间:2019年02月01日09:49:23来源汽车之家编辑付琳 放大 缩小 默认

    发?#25237;?#20449; zmdsjb 10658300 即可订阅驻马店手机报每天1毛钱无GPRS流量费

    原标题中消协2018年汽车及零部件投诉量居首

    当中国汽车产销量连续10年蝉联全球第一随之而来的产?#20998;?#37327;问题也备受关注近日中国消费者协会以下简称中消协发布了2018年全国消协组织受理投诉情况分析根据投诉性质来看售后服务问题占比29.24%质量问题占比25.69%这两项约占据全年投诉量的55%而在具体商品投诉中投诉量居前五位的分别为汽车及零部件通讯类产品服装食品鞋等其中汽车及零部件投诉量27456件位居具体商品投诉首位

    事实上这已经是汽车及零部件连续第二年投诉量居首其在2017年的投诉量曾达到34063首次超过了通讯类产品的投诉量不过相比来看汽车及零部件在2018年的投诉量比2017年减少了约6600件这也是汽车及零部件逐渐向规范驱动的一个表现

    截至目前中消协官方并未公布2018年汽车及零部件投诉中的主要问题但从2017年?#21335;?#36153;反馈中曾提到一些具体投诉问题包括在销售时隐满刮蹭补漆漆皮受损等汽车真实情况甚至有事故车问题车二次销售?#21335;?#35937;汽车出现电瓶没电提车3个月就出现自动熄火等质量问题汽车维修技术不过硬维修服务质量差多次送修仍不能排除故障擅自使用质次价廉的汽车配件贷款提车时被加收金融服务费合同纠纷等等

    显然作为?#24615;?#20986;行体验和人身安全的重要载体汽车质量及服务问题的解决至关重要虽然汽车保有量的快速增长是导致消费问题多发的原因之一但汽车及零部件本身在服务质量上也的确有待提升才丽媛

     

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